Pflegeleistungen werden häufig nicht angemessen erfasst. Und wenn Messungen erfolgen, konzentrieren sie sich meist auf sichtbare Aufgaben und Routinetätigkeiten - nicht jedoch auf die Risiken, die Pflegekräfte täglich managen, die positiven gesundheitlichen Ergebnisse, die sie erzielen, oder die Lebensqualität, die sie durch ihre Arbeit ermöglichen. In der klassisch finanzgetriebenen Ökonomie gelten diese umfassenden Wirkungen als schwer messbar. Die Bewertung erfolgt überwiegend über die Addition von Kosten. In dieser Betrachtungsweise bleibt der tatsächliche Wert der Pflege weitgehend unsichtbar. Doch in einer Welt, in der gilt: "Nur was sichtbar ist, kann Einfluss haben", führt diese Unsichtbarkeit dazu, dass Pflege seit ...